Categoría: Contaduria

La auditoría hace referencia, de forma general, a la realización de una actividad que consiste en la revisión de la secuencia y los pasos que se han realizado en un proceso y de cuya conclusión se han obtenido diversos productos. La auditoría consiste en verificar si, durante el proceso, se han seguido los pasos y directrices que se han establecido para que dicho proceso sea cumplido a cabalidad.

La auditoría es el proceso crítico y sistemático de examinar, evaluar y verificar la información financiera y operativa de una organización para garantizar su integridad, precisión y conformidad con las normas y regulaciones aplicables. Como experto en contabilidad y finanzas, entiendo que la auditoría no solo implica la revisión de los estados financieros, sino también la evaluación de los controles internos, la identificación de riesgos y la recomendación de mejoras para fortalecer la gestión y el cumplimiento.

En esencia, la auditoría no solo es una herramienta de verificación, sino también un medio para promover la transparencia, la confianza y la eficiencia en la gestión financiera. Es un proceso que requiere una combinación de habilidades técnicas, juicio profesional y ética rigurosa para ofrecer una evaluación imparcial y objetiva que agregue valor a las partes interesadas de la organización.

La OCDE define al Gobierno Corporativo como: «Un sistema por el cual las sociedades son dirigidas y controladas. La estructura del Gobierno Corporativo especifica la distribución de los derechos y responsabilidades entre los diferentes participantes de la sociedad, tales como el directorio, los gerentes, los accionistas y otros agentes económicos que mantengan algún interés en la empresa. El Gobierno Corporativo también provee la estructura a través de la cual se establecen los objetivos de la empresa, los medios para alcanzar estos objetivos, así como la forma de hacer un seguimiento a su desempeño».

PRINCIPIOS DEL GOBIERNO CORPORATIVO

Los principios rectores del Gobierno Corporativo fueron establecidos por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) bajo tres dimensiones del desarrollo sostenible, es decir dirigidos a lograr resultados económicos, sociales y ambientales. Los principios se dividen en seis capítulos:

• Consolidación de la base para un marcó eficaz de gobierno corporativo.
• Derechos y tratamiento equitativo de los accionistas.
• Inversores institucionales, mercados de capitales y otros intermediarios.
• El papel de los actores interesados en el ámbito del gobierno corporativo.
• Divulgación de información y transparencia.
• Las responsabilidades del Consejo de Administración.

Desde el punto de vista de la auditoría, la NIA 240 menciona que la responsabilidad principal por la prevención y detección de fraude descansa tanto en los encargados del gobierno corporativo como en la administración; por lo que ambas instancias, deben realizar un fuerte énfasis en la prevención de fraude, lo cual puede reducir las oportunidades de que éste ocurra, así como en la disuasión del fraude, que podria persuadir a las personas a no cometerlo debido a la probabilidad de detección y castigo.

Entonces, el Gobierno Corporativo tiene como parte de sus responsabilidades el establecimiento de un control interno adecuado que coadyuve en el logro de objetivos; así como proveer confiabilidad sobre la información financiera, maximizar la eficacia y eficiencia de las operaciones y el adecuado cumplimiento de leyes y regulaciones.

ESTRUCTURA DEL GOBIERNO CORPORATIVO

La estructura del Gobierno Corporativo variará entre países y entre tipo de organizaciones, pero estructuralmente debería estar conformado por:

• El Directorio.
• Diferentes Comités (destacando el Comité de Auditoría).
• Gerencia General o Presidencia Ejecutiva.
• Auditoría Interna.

En el ámbito Sudamericano, las entidad bancarias y financieras están liderando la implementación y robusteciendo el Gobierno Corporativo; aun así, no todas las empresas son idénticas y cada una deberá reconocer en su estructura la presencia o no de las instancias mencionadas anteriormente, así como la forma concreta que adopta.

De ahí que se pueden identificar en los extremos: a) empresas con muy pocos socios, que no admiten nuevos accionistas y por tanto son consideradas cerradas y; b) empresas que cotizan en la bolsa de valores, que mantienen un directorio amplio, y que son administradas por un equipo de gerentes organizados en diferentes niveles interactuando bajo reglas escritas en distintos manuales y estatutos. Por supuesto, existen muchas empresas que se encuentran en el medio de estos dos extremos y que combinan algunas de las características descritas.

Entre varias, lo que hace la diferencia entre una y otra empresa es la calidad del Gobierno Corporativo, esto determina el comportamiento de la misma en las distintas operaciones y actividades que realiza, e impacta directamente en la forma cómo se relaciona con otras empresas en su país y con los agentes económicos del extranjero. Cuando una empresa refleja un alto estándar de Gobierno Corporativo, es percibida como una empresa más confiable, y como tal accede a mejores condiciones en los mercados en los que se desenvuelve.

En este modelo de negocio, la empresa que desea vender un producto o servicio establece algún tipo de recompensa para los proveedores, empresas o personas que atraigan clientes o pedidos para sus productos.

Este modelo es tradicional pero con la llegada de internet ha pasado al campo online. El propietario de una web, alquila espacio para que terceros coloquen sus anuncios. Están basados en la cantidad de tráfico que sean capaces de derivar a la web del cliente. De ahí que la empresa que necesita atraer tráfico, ofrece regalos a los agentes (personas, empresas o webs) que pueden conseguir esos nuevos visitantes.

Un ejemplo de este modelo de negocio son los blogs de cualquier temática que publican anuncios de terceros. En estos modelos de negocios es importante medir 2 ratios importantes:

• Número de personas que se registran respecto al número de personas que visita la web.
• Número de personas que compran respecto al número de personas que se registran.

Es fundamental para que el modelo de negocio sea rentable, que el costo de adquisición de un nuevo cliente sea menor que el beneficio que se obtiene por ese cliente. Algunos ejemplos son: Bonusralia y Ono.

En este modelo al menos uno de los actores que intervienen se beneficia de una oferta gratuita. Para ello, otra parte del segmento de clientes debe financiar los productos o servicios que se ofrecen gratuitamente a la otra parte o segmento. La publicidad o el modelo Freemium son algunos de los mecanismos que soportan poder ofrecer servicios gratuitos a una parte de los usuarios.

El modelo de negocio Freemium consiste en tener una cantidad de usuarios que consume tu producto y/o servicio de forma gratuita y unos pocos clientes de pago que sustentan al resto pagando por los servicios premium una cuota mensual o un pago por uso. En internet existen innumerables ejemplos de este tipo de modelo de negocio; Unbounce, Dropbox, Linkedin o Spotify.

Según el libro «Generación de, modelos de negocio» de Alex Osterwalder, las plataformas multilaterales están basadas en modelos de negocios que reúnen a dos o más grupos de clientes distintos pero interdependientes. En este tipo de modelo de negocio, solo hay interés si todos los actores que intervienen encuentran una propuesta de valor y por tanto todos están presentes. Las plataformas multilaterales proporcionan el canal que permite la interacción entre los grupos, y por tanto su valor aumenta al aumentar el número de usuarios que la emplean.

Un ejemplo de este tipo de plataformas es la web Puromarketing, donde se ofrecen contenidos gratuitos de calidad a un gran número de usuarios. Los ingresos de Puromarketing se obtienen por la publicidad de empresas, que quieren aprovechar el tráfico generado por esta web de contenidos.

También, Google es otro ejemplo de modelo de negocio innovador, donde la inmensa mayoría son usuarios que no pagan, pero generan beneficios gracias a un porcentaje de empresas o personas que pagan por algunos servicios como Google Adwords. Estas empresas pagan porque detrás hay un montón de usuarios gratuitos, que son el público objetivo de las empresas anunciantes.

El término fue enunciado por Chris Anderson en 2004. La innovación del modelo de negocio de larga cola (long tail) se caracteriza porque oferta un amplio abanico de artículos con poca demanda, pero que pueden convertirse en negocios rentables y generar beneficios debido a un gran volumen de ventas pequeñas.

En el modelo tradicional, el que se rige por el Principio de Pareto, el 80% de la población compraba el 20% de los artículos. Este hecho, hacía poco rentables los productos menos vendidos, por los altos costos de desarrollo, almacenamiento, distribución y comercialización. Las empresas para ahorrar costos, limitaban su producción y comercialización, únicamente a los artículos más vendidos, es decir el 20%.

Pero con la llegada de internet, se han generado modelos de negocio innovadores, que consisten en tener un enorme abanico de productos de poca demanda, pero que se convierten en negocios rentables por conseguir ventas a nivel mundial, lo que genera en conjunto, una elevada facturación. Este tipo de modelo de negocio es especialmente interesante a la hora de vender productos de software (Google Play), digitales (Itunes, Grooveshark) e incluso para productos físicos (Amazon o Ebay).

Es un proceso dinámico de negociación de precios en línea, entre proveedores preseleccionados para conseguir una parte del negocio, es una manifestación del B2B (Business to Business).

Se trata de un nuevo sistema de negociación en el que, en cierto modo, desaparece la relación personal con el cliente para convertirla en una negociación a través de internet. Esta subasta también recibe el nombre de subasta inversa o puja por internet. Las subastas electrónicas se han implantado en numerosos sectores productivos: automotores, energía, entretenimiento, contratación pública etc.

Una subasta electrónica es un modelo de negocio en el que los bienes o servicios se venden a través de una plataforma en línea donde los compradores realizan ofertas competitivas para adquirirlos. En este modelo, los participantes realizan sus ofertas utilizando un sistema informático, generalmente a través de internet, en lugar de realizarlas en persona en un lugar físico.

El proceso de una subasta electrónica generalmente sigue estos pasos:

1. Registro: Los participantes interesados se registran en la plataforma de subasta electrónica.
2. Publicación de los productos o servicios: El vendedor publica los productos o servicios que desea vender, junto con la descripción y cualquier información relevante.
3. Periodo de oferta: Se establece un período de tiempo durante el cual los compradores pueden realizar ofertas por los productos o servicios.
4. Ofertas: Los compradores realizan ofertas por los productos o servicios, generalmente incrementando el precio con cada oferta.
5. Cierre de la subasta: Una vez que finaliza el período de oferta, la subasta se cierra y se considera ganador al participante que haya realizado la oferta más alta.

Este modelo de negocio ofrece varias ventajas tanto para los compradores como para los vendedores. Para los compradores, proporciona la oportunidad de obtener productos o servicios a precios competitivos y también facilita la comparación de precios y características. Para los vendedores, les permite alcanzar una amplia audiencia de compradores potenciales, aumentar la visibilidad de sus productos o servicios y lograr un precio de venta óptimo debido a la competencia entre los compradores.

Las subastas electrónicas se utilizan en una variedad de industrias, como la venta al por menor, la industria automotriz, la industria del arte y muchas otras, y pueden adoptar diferentes formatos según las necesidades específicas del negocio y los participantes.

Algunos de los modelos de negocio comúnmente aplicados, son los siguientes:

Modelo Tendero

Este modelo consiste en instalar una tienda (sucursal oficinas, show room, etc.) en el sitio donde deberían estar los clientes potenciales y desplegar la oferta de un producto o servicio, es el modelo tradicional y básico.

Modelo cebo y anzuelo

Fue introducido a principios del siglo XX. Consiste en ofrecer un producto básico a un precio muy bajo, a menudo a pérdidas (el cebo) y entonces cobrar precios excesivos por los recambios de productos o servicios asociados. Un ejemplo conocido, es el de las empresas de telefonía móvil que «regalan» el teléfono móvil (cebo) a cambio de un contrato de permanencia durante un cierto tiempo (anzuelo).

El cliente percibe que le regalan el teléfono, pero la compañía recupera la inversión y gana dinero en la facturación mensual del servicio durante el período contratado. Otro ejemplo de este tipo de modelo de negocio, son las empresas que desarrollan software casi gratuito y posteriormente el comprador debe pagar las actualizaciones, el mantenimiento e incluso las consultas de dudas técnicas.

Modelo marketing multinivel

Corresponde a una estrategia de marketing en la que los vendedores son retribuidos no solo por las ventas que ellos mismos generan sino también por las ventas generadas por los vendedores que forman parte de toda la estructura organizativa.

El marketing multinivel es un tipo de venta directa, normalmente, los comerciantes venden productos directamente a los consumidores por medio de recomendaciones y marketing de persona a persona; los vendedores no sólo venden los productos de la compañía sino que animan a otras personas a unirse a la empresa como distribuidores. Sin embargo, las empresas que aplican este modelo han sido frecuentemente objeto de críticas y demandas.

Las críticas se han enfocado en su parecido a esquemas piramidales ilegales, fijación de precios de productos, altos costes iniciales, énfasis en el reclutamiento de vendedores, presión para que los vendedores adquieran y usen los productos de la compañía, explotación potencial de las relaciones personales usadas para fines de venta y reclutamiento, esquemas de compensación complejos y a veces exagerados y técnicas similares a las de las sectas que algunos grupos utilizan para potenciar el entusiasmo y devoción de sus miembros.

Esquema pirámide

Es un esquema de negocios en el cual los participantes recomiendan y captan a más clientes con el objetivo de que los nuevos participantes produzcan beneficios a los participantes originales. Este esquema funciona con el único objetivo de la captación de dinero, sin productos o servicios de por medio que, por otro lado, son la base de un esquema de redes legal. Se requiere que el número de participantes nuevos sea mayor al de los existentes; por ello se le da el nombre de pirámide. Estas pirámides son consideradas estafas o timos y se conocen por muchos otros nombres populares, tales como: timos en pirámide, círculos de la plata, etc.

Un esquema piramidal funciona mientras existan nuevos participantes en cantidad suficiente. Cuando la población de posibles participantes se satura, los beneficios de los participantes originales disminuyen y muchos participantes terminan sin beneficio alguno tras haber financiado las ganancias de los primeros.

Modelo de fidelización

Desde el punto de vista del marketing es un concepto que designa la lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio concretos, que compra o a los que recurre de forma continua o periódica. La fidelización se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente. Trata de conseguir una relación estable y duradera con los usuarios finales de los productos que vende. Un plan de fidelización debe lograr tres «C»: captar, convencer y conservar. Los planes de fidelización más conocidos son: programas de puntos de las aerolíneas, los hoteles, las tarjetas de crédito, etc.

Modelo de suscripción

Utilizado en un gran número de negocios donde el cliente paga por el acceso a un producto o servicio con una periodicidad establecida y acordada previamente. Todo modelo de suscripción se basa en encontrar un patrón de compra que sea repetitivo y periódico, el usuario paga una suscripción y a cambio recibe una propuesta de valor que compensa la cuota que paga. Ejemplos clásicos son las suscripciones a revistas, periódicos o canales de televisión.

Modelo de franquicia o licencia

Es un modelo de negocio donde una empresa (por lo general una corporación) cuenta con productos o servicios de éxito y reconocidos en el mercado mundial, permite a otras empresas que exploten su imagen de marca, sus productos o servicios, bajo la supervisión del propietario de la marca, a cambio de royalties (pago por el derecho de uso de marca). Este tipo de modelo de negocio permite a inversores apostar por explotar un negocio que ya está probado, que funciona y que se replica en un lugar donde todavía no existe. La ventaja más clara es aprovechar la imagen de marca que ya está posicionada en el mercado, tener clientes casi antes de abrir el negocio y sobre todo disponer de la ayuda y el apoyo de la franquicia en los primeros pasos.

Las desventajas son: el royalty que hay que pagar por explotar la franquicia, el hecho de que el franquiciado está más limitado en la toma de decisiones y naturalmente porque una franquicia no te asegura el éxito, no obstante son negocios en auge y especialmente, se pueden convertir en negocios rentables en época de crisis. Por ejemplo: Coca Cola, Burger King, etc. Otros modelos tradicionales son:

• Modelo mercantil.
• Modelo de productor
• Modelo de empresa de servicios públicos.

El modelo empresarial, diseño de negocio o modelo de negocio se refiere a la manera en que la empresa, crea, capta y ofrece valor a sus clientes; es la manera en que la empresa crea valor para sí misma y para sus clientes transformando las materias primas en producto terminado y vendiendo al cliente ese producto final. También se puede decir que, es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios, planificando al mismo tiempo servir a sus clientes de manera eficiente. El modelo de negocio, es aquel en el cual se planifica de manera ordenada y sistemática todo el proceso que ha de llevarse a cabo en el establecimiento y desarrollo de un negocio, por tanto se debe incluir desde el aporte de sus accionistas hasta contemplar todos los posibles desembolsos necesarios para poder operar, tales como licencias, maquinarias y equipos, capacitación, estudio de mercado, etc.

El modelo de negocio, aplicado por la empresa, debe tener una respuesta clara a las siguientes interrogantes:

• ¿Cómo selecciona a sus clientes?
• ¿Cómo define y diferencia sus ofertas de producto?
• ¿Cómo crea valor agregado para sus clientes?
• ¿Cómo consigue y retiene a los clientes?
• ¿Cómo se presenta ante el mercado?
• ¿Cómo se proyecta al mercado (estrategias de publicidad, distribución y otras)?
• ¿Cómo define las actividades que deben ejecutarse?
• ¿Cómo administra sus recursos?
• ¿Cómo obtiene sus ingresos?

En la época actual las empresas deben revisar y evaluar continuamente su diseño de negocio, cambiando sus modelos al ritmo en que el valor cambia de un sector industrial a otro, no se olvide que el éxito o fracaso de una empresa depende, sobre todo, de cómo se adapta su diseño de negocio a las prioridades de sus clientes. Con una visión clara, objetivos bien definidos y una planificación y organización adecuadas, deben elaborarse presupuestos y flujos de efectivo; tantos como sean necesarios para un desempeño eficiente de la empresa y la mejor optimización de ingresos.

Los estudiosos de la administración y de las teorías organizativas, clasifican a la organización en dos grandes grupos:

• Paradigmas teóricos clásicos (evolución histórica del pensamiento organizativo).
• Paradigmas teóricos emergentes (tendencias actuales).

Paradigmas teóricos clásicos

Se pueden mencionar a los siguientes:

La dirección científica y administrativa

La dirección científica impulsada por Frederick Taylor está cimentada sobre la base: racionalista del hombre económico; un nuevo estilo de dirección (para su época) y la organización del trabajo mediante el análisis sistemático y el control. El núcleo central de este sistema radica en la separación, concepción y programación de la simple ejecución del trabajo, descomponiendo las tareas en una serie ordenada de movimientos simples y haciendo énfasis en el control y coordinación del trabajo por medio de la relación jerárquico-personal.

Los principios de dirección científica, establecidos en 1911, son:

• 1) Delegar al directivo la responsabilidad de la organización del trabajo.
• 2) Utilizar métodos científicos para determinar el modo más eficiente de realizarel trabajo.
• 3) Seleccionar el mejor personal para un trabajo concreto (aptitud).
• 4) Instruir al trabajador para hacer un trabajo más eficiente (entrenamiento).
• 5) Controlar el rendimiento del trabajador.

Por otra parte, la dirección administrativa de Henry Fayol aportó mayor rigurosidad y solidez teórica a la concepción científica, sus estudios sentaron las bases de muchas técnicas de organización moderna (dirección por objetivos, sistemas de planificación, programación, presupuestos y otros). El elemento fundamental de su pensamiento se basa en la idea de que la gestión es un proceso que agrupa las tareas de planificar, organizar, ejecutar, coordinar y controlar.

Escuela estructuralista

Max Weber sentó las bases de una organización burocrática o sea un sistema organizativo basado en un conjunto de funciones formales establecidas mediante reglas legales, racionales, escritas y exhaustivas.

Sus características y postulados son los siguientes:

• El poder es impersonal, procede de la norma que crea el cargo.
• Los cargos están ordenados jerárquicamente.
• Cada puesto inferior está bajo el control y la supervisión de un puesto superior.
• El desempeño de cada cargo se basa en la preparación especializada.
• Los miembros se seleccionan por méritos.
• Los miembros no son dueños de los medios de producción; son profesionales, especialistas y asatariados.
• Los miembros se perfilan una carrera profesional en la organización.
• Su vinculación es indefinida.

Escuela de relaciones humanas

Elton Mayo emite esta teoría como reacción a la concepción unilateral de la dirección científica, según la cual el comportamiento humano en las organizaciones sólo se basaba en motivaciones económicas. Sin embargo, la experiencia de Hawthorne demostró que las personas no sólo se mueven por recompensas económicas; en un sentido más amplio, demostró que motivación y satisfacción en el trabajo son los elementos centrales que explican el comportamiento humano.

Segun esta teoria, la motivacion se consiguio mediante:

• Ampliacion y profundizacion de los contenidos del trabajo
• Valorización del elemento humano.
• Adopción de un liderazgo formal alejado de los patrones autocráticos.
• Sistemas calculados de satisfacción de las necesidades físicas, psicológicas y sociales de los trabajadores.

Esta teoría se desarrolla hasta configurar un modelo organizativo orientado a las personas (Teoría Y) frente al viejo sistema orientado sólo al trabajo y a la tarea (Teoría X), de Douglas McGregor.

Escuela neo estructuralista

Corresponde a una corriente sociológica, rescata los planteamientos de Max Weber y busca una síntesis de la teoría de la organización para delimitar un cuadro conceptual unitario que considere:

• Aspectos formales e informales de la estructura organizativa.
• Colaboración y consenso.
• Recompensas materiales y sociales.
• Relaciones entre organización e individuo y entre organización y ambiente.

Esta escuela sigue tres lineas básicas de análisis:

• Un examen crítico del modelo de Weber, considera que la burocratización frena el proceso de racionalización: comporta lentitud, ineficiencia, bloqueos de decisión, rigidez y escasa adaptación a los cambios.
• Una reconsideración de la relación organización – individuo (no acepta ni la visión economicista de los clásicos ni la dirigista de la escuela de Relaciones Humanas).
• Un análisis político de las organizaciones: el poder y el conflicto.

Teoría neo racionalista

Esta teoría tiene como punto central el análisis de la elección (decisión) en las organizaciones, rechaza la visión simplista del hombre económico (actor racional que busca la alternativa óptima) y considera que el proceso de toma de decisiones es más complicado, fragmentado e incompleto.

Los autores Herbert Simon y James March, consideran que:

• El hombre no posee una racionalidad completa; su racionalidad es instrumental.
• Tiene capacidad limitada de conocimiento, de cálculo y de anticipación de alternativas.
• Su elección nunca es óptima; sólo puede ser satisfactoria.

Teoría de las contingencias

Esta teoría adopta los enunciados conceptuales y metodológicos de la teoría general de sistemas, utilizando gran parte de sus conceptos: entorno, sistema, subsistemas, entradas, salidas, homeostasis, entropia y retroalimentación.

Su objetivo fundamental gira en torno a la explicación de las características internas de las organizaciones en función de determinadas características ambientales; la organización, o sistema total, puede entenderse en términos de conjunto de sistemas que, a su vez, puede dividirse en otros sistemas, los cuales generan una compleja red de relaciones de interdependencia.

Los paradigmas emergentes

En la actualidad la mayoría de las corrientes mencionadas anteriormente se mantienen, con mayor o menor intensidad. La mayoría de los estudios organizativos emergentes se mueven en un espectro donde los puntos extremos son el Taylorismo y la Escuela de las Relaciones Humanas, es más, los modelos emergentes más exitosos son aquellos que consiguieron un equilibrio entre ambas concepciones, a priori contradictorias.

De ese proceso surgió la Teoría Z de Ouchi en la cual, en forma libre, pueden insertarse las nuevas aportaciones en organización industrial como just in time y circulos de calidad.

Según el autor Stefano Zan, los paradigmas originados en las últimas décadas son:

• Análisis longitudinal.
• Análisis inter-organizativo.
• Economía organizativa.
• Cultura y aprendizaje organizativo.
• Decisiones y ambigüedad.

Para los autores Jay Shafritz y Charles Perrow, es necesario ampliar los paradigmas organizativos emergentes a:

• Poder y conflicto en las organizaciones.
• Cambio organizativo.